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ROCKET COMERCIALIZADORA COLOMBIA
1. Alcance
La presente Política de Envíos aplica para todas las compras realizadas a través del sitio web oficial https://rocketcomercializadora.com.co/, redes sociales, WhatsApp, ventas B2B, ventas por cantidad y pedidos gestionados durante eventos empresariales.
2. Cobertura de Envíos
ROCKET COMERCIALIZADORA realiza envíos a nivel nacional dentro del territorio colombiano, a través de empresas transportadoras aliadas debidamente habilitadas.
La cobertura está sujeta a la disponibilidad de las transportadoras y a las condiciones de acceso del destino.
3. Tiempos de Procesamiento
Los pedidos se procesan una vez confirmados el pago o la validación del pedido (en caso de pago contra entrega o ventas corporativas).
El tiempo de procesamiento es de 1 a 3 días hábiles, contados a partir de la confirmación del pedido.
Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día hábil.
4. Tiempos de Entrega
Los tiempos estimados de entrega son los siguientes:
Ciudades principales: entre 2 y 5 días hábiles.
Municipios y zonas intermedias: entre 3 y 7 días hábiles.
Zonas rurales o de difícil acceso: pueden presentar tiempos superiores, sujetos a la transportadora.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos como condiciones climáticas, novedades logísticas o fuerza mayor.
5. Costos de Envío
El costo del envío será informado al cliente antes de finalizar la compra.
En campañas promocionales o productos específicos, el envío podrá ser gratuito, lo cual será debidamente informado.
Para ventas B2B o por volumen, el costo de envío podrá ser negociado de manera independiente.
6. Entregas
Las entregas se realizan en la dirección suministrada por el cliente.
Es responsabilidad del cliente verificar que los datos de entrega sean correctos.
En caso de ausencia del destinatario, la transportadora podrá reprogramar la entrega o devolver el pedido.
7. Pedidos No Entregados
Un pedido podrá ser devuelto a origen por las siguientes razones:
Dirección incorrecta o incompleta.
Imposibilidad de contacto con el destinatario.
Negativa injustificada a recibir el pedido.
En estos casos, el cliente asumirá los costos de un nuevo envío.
8. Recepción del Pedido
Al recibir el producto, el cliente deberá verificar el estado del empaque. Si evidencia daños, debe dejar constancia con la transportadora y notificar de inmediato a ROCKET COMERCIALIZADORA.
9. Retrasos en la Entrega
ROCKET COMERCIALIZADORA no se hace responsable por retrasos atribuibles a la transportadora, causas de fuerza mayor o hechos ajenos a su control; sin embargo, brindará acompañamiento para la gestión del caso.
10. Ventas B2B y por Cantidad
Para pedidos corporativos, ventas por volumen o eventos empresariales, los tiempos, costos y condiciones de envío podrán acordarse de manera particular y quedarán soportados en la cotización o contrato respectivo.
11. Atención al Cliente
Para inquietudes relacionadas con envíos, el cliente podrá comunicarse a través de los canales oficiales de atención de ROCKET COMERCIALIZADORA COLOMBIA.
12. Vigencia
La presente Política de Envíos entra en vigencia a partir de su publicación en el sitio web y podrá ser modificada en cualquier momento.
ROCKET COMERCIALIZADORA COLOMBIA
Comprometidos con entregas claras y transparentes.